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3000元买的电视维修要花1600元

2020-02-15 14:55:16来源:励志吧0次阅读

3000元买的电视维修要花1600元

佛山-佛山讯 岑雪莹 实习生周悦报道:还在保修期

,零件费用太高了。近日,禅城的王先生反映去年买的TCL电视机屏幕出现黑块,厂家工作人员上门检查后称换屏最低要1600元。遇上电器零部件维修费用过高情况,律师建议消费者协商不成可通过诉讼解决。

2日,市民王先生反映家中电视机屏幕出现问题。/王先生供图

今日(1日),王先生家里的48吋彩电仍处于生病状态,一打开电视机,屏幕三分之一的部分就被一片黑块占据了。王先生告诉,这台电视机是去年9月购自电器卖场,价格为2999元,从今年10月开始,电视机屏幕就出现问题,一个多月了也没修好。

原来,电视机并非修不好,而是双方就费用问题谈不拢。在电视机出现问题后,王先生联系了TCL客服人员。厂家随后派人上门检查,工作人员指出电视机问题是人为损坏引起的,维修需收取1800元费用,包含维修费和零件费。

3000元不到买的电视机,竟然要收1800元维修费。王先生对厂家工作人员的认定颇为不满。王先生承认,此前自己小孩确实用遥控碰了一下屏幕,而后电视机就出现问题。但他同时认为,工作人员的检查不靠谱,而且屏幕的报价也超出他的预期。

对于王先生的疑问,厂家佛山售后负责人庞先生表示,经过厂家工程师上门检测,电视机屏幕有裂纹,需整块更换屏幕,厂家提出可按屏幕零部件的成本价格1600元修理电视机,但王先生认为不合理。另外,庞先生还提出另一种解决方案:王先生可自己选择同品牌的其他型号电视机,补差价换新机。目前,双方仍就电视机维修事宜进行协商。

综合消委会委员单位消费信息反馈和消委会系统的统计,今年第三季度涉及商品类售后服务消费纠纷1100件,其中以家用电器、售后服务纠纷量最为突出。

对于电器产品零部件维修费用过高的问题,佛山天天315公益律师团律师蔺存宝指出,消费者要维护好自己的权益,不能盲目的听维修人员的收费,如果维修人员收取过高维修费用,消费者可以通过起诉解决。

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